ČSN EN 13809

ČSN EN 13809 se sestává z následujících šesti částí pod společným názvem normy " Služby cestovního ruchu - Cestovní agentury a cestovní kanceláře (touroperátoři). - "Obecná terminologie" uvádí obecné termíny a definice cestovního ruchu a služeb cestovního ruchu se zaměřením zejména na dopravu, asistenční služby a doplňkové služby. - " Poskytovatel služeb cestovního ruchu" obsahuje obecnou definici a dále definice cestovní kanceláře (touroperátora) a cestovní agentury. - "Nabídka služeb cestovního ruchu" vymezuje všeobecné pojmy, cestování pro skupiny se zvláštními zájmy a termíny v popisu zájezdu nebo v nabídce cestovního ruchu. - "Cestovní smlouva" specifikuje základní termíny používané v cestovní smlouvě. - " Cena za služby cestovního ruchu" definuje různé typy cen a jejich obsah. - " Dokumentace o cestovních službách" charakterizuje obsah jednotlivých dokumentu. ČSN EN 13809 vymezuje základní pojmy používané k popisu zařízení a služeb, nabízených různými poskytovateli služeb v oblasti cestovního ruchu. Součástí normy je příloha - slovník , obsahující základní termíny a definice v pěti jazycích. (češtině, angličtině, francouzštině, němčině a španělštině.