ČSN ISO/IEC 19086-1

ČSN ISOIEC 19086-1 Tato norma poskytuje přehled, základní koncepty a definice pro rámec SLA v oblasti cloud computingu. ISO/IEC 19086 vychází z konceptů cloud computingu definovaných v normách ISO/IEC 17788 a ISO/IEC 17789. Norma vytváří společný rámec, který má pomoci organizacím pochopit účel všech částí ISO/IEC 19086 a vztahy mezi těmito částmi. Identifikuje také další normy, které mají vztah k ISO/IEC 19086 a které jsou užitečné pro pochopení SLA v oblasti cloud computingu. Normu může použít jakákoli organizace nebo jednotlivec, kteří se podílí na vytváření nebo změně dohody o úrovni cloudových služeb, která odpovídá ISO/IEC 19086, nebo na porozumění této dohodě. SLA pro cloudové služby by měla zohlednit klíčové vlastnosti služby cloud computingu a musí usnadnit společné porozumění mezi poskytovateli cloudových služeb a zákazníky cloudových služeb. Konkrétněji tato norma: a) podporuje soudržnost mezi částmi ISO/IEC 19086 tím, že vysvětluje koncepty a terminologii používanou ve všech částech, b) přispívá k pochopení ISO/IEC 19086 vyjasněním vztahů mezi všemi částmi, a c) poskytuje přehled dalších mezinárodních norem, které mohou být použity v kombinaci s ISO/IEC 19086.