ČSN ISO/IEC 20000-3

Tento dokument obsahuje pokyny pro vymezení rozsahu a použitelnosti s požadavky stanovenými v ISO/IEC 20000-1. Tento dokumenty může pomoci při stanovení, zda je ISO/IEC 20000-1 použitelná v podmínkách organizace. Ukazuje, jak lze vymezit rozsah SMS bez ohledu na to, zda má organizace zkušenosti ve vymezení rozsahu jiných systémů managementu. Pokyny v tomto dokumentu mohou organizaci sloužit v plánování a v přípravě posuzování shody vůči ISO/IEC 20000-1.