ČSN EN ISO 41012

Tento dokument poskytuje pokyny pro získávání zdrojů a vypracování dohod v oblasti facility managementu (FM). Klade důraz na: - základní prvky v procesech získávání zdrojů FM, - role a odpovědnosti FM v procesech získávání zdrojů, - procesy tvorby a struktury typických modelů dohod. Tento dokument se týká: - strategických procesů souvisejících se službami a podpůrnými funkcemi pro hlavní činnost, - rozvoje strategií FM, - vypracování dohod o poskytování facility služeb, které pokrývají jak veřejnou, tak soukromou poptávku po službách a možnosti interní a externí produkce/dodávání, - vývoje informačních systémů FM, - vzdělávání a výzkumu v oblasti FM, - procesů rozvoje organizace a přestavby obchodních činností v hlavních typech pracovních prostředí (např. průmyslové, obchodní, administrativní, vojenské, zdravotnické, ubytovací).