ČSN ISO/IEC 14764

Norma ISO/IEC 14764 Informační technologie - Údržba softwaru byla připravena společnou technickou komisí ISO/IEC JTC 1 Informační technologie, subkomisí SC 7, Softwarové inženýrství. Tato norma byla převzata do souboru ČSN překladem. Norma bezprostředně navazuje na ISO/IEC 12207 - Procesy v životním cyklu softwaru, která definuje tři druhy procesů: primární, podpůrné a organizační. Primární procesy jsou tyto: proces akvizice, proces dodání, proces vývoje, proces provozování a proces údržby. Tato norma rozpracovává uvedený proces údržby do jednotlivých kroků v úlohách (úlohy jsou částí činností a činnosti jsou částí procesů). Norma stanoví definice pro různé typy údržby: nápravnou údržbu nebo zdokonalování. Nápravnou údržbou se rozumí modifikace softwarového produktu, která je reakcí na problémy odhalené po dodávce softwaru a zdokonalení při údržbě je změna softwaru, která znamená adaptaci na nové prostředí nebo zdokonalení s cílem zlepšit výkonnost nebo udržovatelnost softwarového produktu. Norma popisuje údržbu softwaru na základě myšlenky, že proces údržby je zajišťován jinou organizací, než je organizace, která vyvinula sofwarový produkt. Tato organizace je nazývána správcem. Dalším východiskem procesu údržby je skutečnost, že software je často dodáván v nedokonalém stavu a je nezbytné, aby bylo možno opravit vady, které byly zjištěny při provozování. Na druhé straně je nutné zajistit zdokonalování softwaru, který byl dodán. V kapitole 1 této normy je obsažen předmět normy. Kapitola 2 poskytuje informace o shodě. Kapitola 3 poskytuje normativní odkazy. Kapitola 4 obsahuje termíny a definice. Kapitola 5 obsahuje aplikace této mezinárodní normy. Kapitola 6 obsahuje úvahy o implementaci procesu údržby. Kapitola 7 obsahuje strategii údržby softwaru. Kapitola 8 obsahuje podrobnosti procesu údržby. Norma je překladem anglického originálu a má 38 stránek.