ČSN ISO/IEC 14764

Tato norma popisuje opakující se proces správy a provádění činností údržby softwaru. Použití této normy není omezeno velikostí, komplexností, kritickými místy nebo aplikací softwarového produktu. Tato norma používá procesní model pro diskusi a popis každé fáze údržby softwaru. Stanovená kriteria platí jak pro plánování údržby softwaru ve fázi vývoje, stejně jako pro plánování a provádění činností údržby softwaru pro stávající softwarové produkty. Ideálně, by plánování údržby mělo začít v průběhu stadia plánování vývoje softwaru. Poskytuje rámec, v němž mohou být generické a specifické plány údržby softwaru prováděny, hodnoceny a přizpůsobeny předmětu údržby a velikosti daného softwarového produktu, poskytuje pokyny pro údržbu softwaru. Základy pro Proces údržby a jeho činnosti vycházejí z definic ISO/IEC 12207. Ty definují činnosti a úkoly údržby softwaru a stanoví požadavky na plánování údržby. Neřeší ale provoz softwaru a jeho provozní funkce, například zálohování, obnovu, systém administrace, které jsou běžně prováděny těmi, kteří software provozují. Tato mezinárodní norma je napsána především pro správce softwaru a dále pro ty, kteří jsou odpovědní za vývoj a záruky kvality. Může být také použita nabyvateli a uživateli systémů obsahujících software, kteří mohou poskytovat podklady pro plány údržby.