Este documento ofrece directrices sobre los conocimientos y prácticas actuales relativos a la confiabilidad en un entorno operativo, con relación a los seres humanos, los equipos y las organizaciones involucradas en realizar el trabajo. Forma parte de un conjunto de normas IEC destinadas a abordar la confiabilidad de los elementos técnicos y humanos de equipos y organizaciones. Este documento describe los elementos humanos de un sistema operativo típico y la importancia de estos elementos para la confiabilidad general. También describe los medios para evaluar el buen funcionamiento de estos elementos, así como los conceptos generales sobre cómo puede mejorarse la fiabilidad humana. Generalmente, estos elementos incluyen a los trabajadores, los grupos o equipos en los que se organizan, las interfaces entre humanos y sistemas técnicos y la organización en general. La siguiente guía puede aplicarse a cualquier industria que dependa de las interacciones humano-sistema y que implique la tecnología, el software o los sistemas de trabajo necesarios para apoyar los objetivos de producción y seguridad de una organización. Este documento aborda principalmente los sistemas técnicos complejos, aunque algunas partes también se pueden aplicar a la fabricación de productos industriales y de consumo. Además, se describen los principios para el diseño de la interfaz humano-máquina (usabilidad) y se puede encontrar más información en la documentación técnica, así como en las normas de producto pertinentes. Aunque este documento no aborda específicamente la salud o protección de los trabajadores, su aplicación puede plantear cuestiones conexas, en particular en lo que respecta a la seguridad de los procesos, que está estrechamente relacionada con la fiabilidad del sistema.