Esta norma internacional cubre las principales fases, procesos y aspectos de la gobernanza de la contratación externa, independientemente del tamaño y los sectores de la industria y el comercio. Pretende proporcionar una buena base para permitir a las organizaciones entrar en disposiciones de contratación externa exitosas a lo largo del periodo contractual, y continuar manteniéndolas. Esta norma internacional proporciona directrices para: la buena gobernanza de la contratación externa para el beneficio mutuo del cliente y el proveedor; la flexibilidad de las disposiciones de contratación externa, para su adaptación a los requisitos cambiantes del negocio; la identificación de riesgos que implica la contratación externa; la consecución de relaciones colaborativas mutuamente beneficiosas. Esta norma internacional puede adaptarse y extenderse a las necesidades específicas de las diferentes industrias para adaptarse a las leyes y disposiciones reglamentarias internacionales, nacionales y locales (incluyendo aquellas relacionadas con el medio ambiente, el trabajo, la salud y la seguridad), las dimensiones de las disposiciones de contratación externa y al tipo de sector industrial. Esta norma internacional reconoce que las diversas partes interesadas actúan de forma separada en algunas fases del ciclo de vida de la contratación externa y de forma conjunta en otras. No es posible asignar procesos dentro del ciclo de vida de la contratación externa exclusivamente al cliente o al proveedor. Para cada disposición de contratación externa, se pretende que la responsabilidad del proceso sea interpretada en consecuencia por el usuario. Esta norma internacional pretende ser aplicable a cualquier relación de contratación externa, tanto si se contrata externamente por primera vez, como si no, si se usa un modelo de proveedor único o de múltiples proveedores, o si se basa en acuerdos sobre el servicio o sobre resultados. Se pretende que los procesos mencionados en esta norma internacional se adapten para ajustarse a la estrategia de contratación externa y a la madurez de las organizaciones del cliente y el proveedor. Se pretende que esta norma internacional sea utilizada por clientes, proveedores y profesionales de la contratación externa, tales como: quienes toman las decisiones y sus representantes autorizados; todas las partes interesadas implicadas en facilitar la creación y/o la gestión de disposiciones de contratación externa; el personal con cualquier nivel de experiencia en la contratación externa.