Este documento facilita directrices para planificar y desarrollar políticas, estrategias y procedimientos dirigidos a preparar y gestionar a las personas afectadas por un incidente. Esto incluye: preparación, mediante la sensibilización, el análisis de las necesidades, el aprendizaje y el desarrollo; gestión de los efectos inmediatos del incidente (respuesta); gestión de las personas durante el periodo de disrupción (recuperación); prestación de apoyo continuado al personal una vez que se recupera la normalidad (restauración). La gestión de personas en relación con emergencias civiles u otras disrupciones sociales queda fuera del objeto y el campo de aplicación de este documento.