Main page>ČSN ISO 10002 - Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro vyřizování stížností v organizacích
Not available online - contact us!
Vydáno: 01.04.2005
ČSN ISO 10002
Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro vyřizování stížností v organizacích
CURRENCY
Označení normy:
ČSN ISO 10002
Třídící znak:
010339
Počet stran:
40
Vydáno:
01.04.2005
Harmonizace:
Norma není harmonizována
Náhrada:
66870
Katalogové číslo:
72504
DESCRIPTION
ČSN ISO 10002
Tato mezinárodní norma podává návod na proces vyřizování stížností, týkajících se produktů organizace, včetně plánování, návrhu, provozu, údržby a zlepšování. Popsaný proces vyřizování stížností je vhodný k tomu, aby byl používán jako jeden z procesů systému managementu jakosti.
