Main page>ČSN P ISO/TS 10004 - Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro monitorování a měření
Not available online - contact us!
Vydáno: 01.08.2011
ČSN P ISO/TS 10004
Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro monitorování a měření
CURRENCY
Označení normy:
ČSN P ISO/TS 10004
Třídící znak:
010342
Počet stran:
44
Vydáno:
01.08.2011
Harmonizace:
Norma není harmonizována
Náhrada:
56876
Katalogové číslo:
88701
DESCRIPTION
ČSN P ISO/TS 10004
Dokument ČSN P ISO/TS 10004 obsahuje návod k určování a implementaci procesů monitorování a měření spokojenosti zákazníka. Je určena pro všechny organizace, bez ohledu na typ, velikost nebo poskytovaný produkt. Zaměřuje se na externí zákazníky organizace. Není určena pro certifikační nebo smluvní účely a nemá ani měnit jakákoli práva nebo jakékoli povinnosti vyplývající z požadavků zákonů nebo předpisů. Doplňuje ISO 10001, ISO 10002 a ISO 10003 poskytnutím návodu k monitorování a měření spokojenosti zákazníka.
