Přihlásit seRegistrovat se
Jazyk czen
Menu
KontaktOBCHODNÁPOVĚDANovinky
Hledání
0
Celková cena
0 Kč
Cena s DPH / bez DPH
Hlavní stránka>ČSN P ISO/TS 10004 - Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro monitorování a měření
Tato norma již není platná, pro více informací nás kontaktujte.
Vydáno: 01.08.2011
ČSN P ISO/TS 10004 - Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro monitorování a měření

ČSN P ISO/TS 10004

Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro monitorování a měření

Měna
405 Kč
Označení normy:ČSN P ISO/TS 10004
Třídící znak:010342
Počet stran:44
Vydáno:01.08.2011
Harmonizace:Norma není harmonizována
Náhrada:56876
Katalogové číslo:88701
Popis

ČSN P ISO/TS 10004

Dokument ČSN P ISO/TS 10004 obsahuje návod k určování a implementaci procesů monitorování a měření spokojenosti zákazníka. Je určena pro všechny organizace, bez ohledu na typ, velikost nebo poskytovaný produkt. Zaměřuje se na externí zákazníky organizace. Není určena pro certifikační nebo smluvní účely a nemá ani měnit jakákoli práva nebo jakékoli povinnosti vyplývající z požadavků zákonů nebo předpisů. Doplňuje ISO 10001, ISO 10002 a ISO 10003 poskytnutím návodu k monitorování a měření spokojenosti zákazníka.
Tisk