ČSN ISO/IEC 10021-7

Tato Specifikace je jednou z řady doporučení | mezinárodních norem určených pro zprostředkování zpráv. Kompletní řada představuje obsáhlý přehled Systému zprostředkování zpráv (MHS) realizovaného libovolným počtem spolupracujících otevřených systémů. Účelem MHS je umožnit uživatelům vyměňovat si zprávy na základě principu ulož-a-doruč. Zpráva podaná jménem jednoho z uživatelů, původcem, je dopravována Systémem přenosu zpráv (MTS) a následně dodávána agentům jednoho nebo několika doplňujících uživatelů, tj. příjemcům. Přístupové jednotky (jednotky AU) spojují MTS s komunikačními systémy jiného typu (např. s poštovními systémy). Uživateli pomáhá v přípravě, ukládání a zobrazování zpráv uživatelský agent (UA). Volitelně mu v ukládání zpráv pomáhá paměť zpráv (MS). MTS zahrnuje řadu Agentů přenosu zpráv (agentů MTA), které společně zajišťují funkci ulož-a-doruč přenosu zpráv. Tato mezinárodní norma definuje aplikaci zprostředkování zpráv nazývanou Sdělování zpráv mezi osobami (Intepersonal Messaging), poskytovanou Systémem transferu zpráv, a specifikuje typ obsahu zprávy a procedury tohoto procesu.