ČSN ISO/IEC 19086-2

ČSN ISOIEC 19086-2 Měření vlastností cloudových služeb, zejména pro účely dohod o úrovni cloudových služeb (SLA), představuje řadu výzev, které brzdí osvojování cloudových služeb a potlačují celkovou účinnost trhu cloudových služeb. Metriky se v praxi obvykle popisují pomocí přirozených jazyků, obvykle v "prosté angličtině", což je často obtížné pochopit, porovnat a implementovat. Takové definice metrik vedou k mnoha problémům. Tato norma byla vypracována, aby pomohla řešit tyto a podobné záležitosti. Zahrnuje technický obsah, ale očekává se, že koncepty na obecné úrovni jsou srozumitelné pro netechnické jednotlivce, kteří rozumí ob-chodnímu kontextu v oblasti metrik. Poskytuje model metrik, který definuje podmínky a pravidla pro provádění měření a porozumění výsledku. Norma se zaměřuje na metriky SLA pro cloudové prostředí, ale je také použitelná pro metriky cloudových služeb (CSM), které nejsou zahrnuty do SLA pro cloudové prostředí [jako jsou například metriky používané poskytovateli cloudových služeb (CSP) pro vlastní interní monitorování výkonnosti], a může být také použitelná pro metriky jiných než cloudových služeb.