ČSN ISO/IEC 19086-4

Tuto normu může použít jakákoli organizace nebo jednotlivec podílející se na tvorbě, úpravě nebo porozumění dohodě o úrovni cloudových služeb, která je v souladu s ISO/IEC 19086 (všechny části). SLA pro cloudové prostředí zodpovídá za klíčové vlastnosti cloudové služby a jejím cílem je usnadnit společné porozumění mezi poskytovateli cloudových služeb a zákazníky cloudových služeb. Norma vychází ze základních pojmů a definic popsaných v ISO/IEC 19086-1. Norma specifikuje bezpečnost a ochranu komponent osobně identifikovatelných informací, cíle úrovně cloudové služby a kvalitativní cíle cloudové služby pro dohody o úrovni cloudových služeb (SLA pro cloudové prostředí), včetně požadavků a pokynů. Tento dokument je výhodou jak pro poskytovatele cloudových služeb, tak i zákazníky cloudových služeb.