ČSN P ENV 13712

Tato česká předběžná norma je určena k ověření. Je překladem evropské předběžné normy ENV 13712, která byla vypracována technickou komisí CEN/TC 331 "Poštovní služby". Norma definuje termíny používané na formulářích a ve vztazích mezi provozovateli poštovních služeb a jejich zákazníky. Má napomoci porozumění pojmům a frázím, s nimiž se zákazníci nejčastěji setkávají na formulářích při používání listovních a balíkových poštovních služeb a při informování se o nich. Překlad normy obsahuje hesla v jazyce anglickém, jejich český překlad a ekvivalenty termínů v jazyce francouzském a německém. Na konci normy jsou abecední rejstříky pro každý jazyk zvlášť. Každý rejstřík obsahuje všechny uvedené termíny, včetně synonym, s odkazem na číslo hesla.